Los tres grandes dolores en un concesionario
Detrás de cada reclamación, cada operación que se alarga o cada pieza que no rota hay casi siempre el mismo problema: la documentación.
Legal
Reclamaciones, garantías discutidas, auditorías internas o del fabricante.
Documentación repartida entre papeles, correos y carpetas que nadie encuentra a la primera.
Margen
Garantías rechazadas por falta de evidencias, descuentos mal controlados, errores administrativos que se comen parte del beneficio de cada operación.
Tiempo muerto y stock obsoleto
Horas perdidas buscando información, vehículos parados por papeles, piezas que se acumulan en el almacén porque no hay trazabilidad clara.
Qué es la solución de ELO para concesionarios oficiales
Nuestra vertical de Automoción se basa en la plataforma de gestión documental ELO Digital Office y está adaptada por ELORIAN a la realidad diaria de los concesionarios oficiales.
Reúne en un único sistema la documentación y los flujos de trabajo de tus principales áreas: ventas, posventa, recambios, administración, legal y dirección.
Expediente digital del vehículo
Contratos, órdenes de trabajo, fotos, comunicaciones y facturas en un único sitio, accesible para los equipos que lo necesitan.
Procesos claros y trazables
Aprobaciones, tareas y responsabilidades registradas, sin depender de correos sueltos ni carpetas compartidas que nadie controla.
Acceso rápido a la información
Búsquedas por matrícula, número de bastidor, cliente o campaña en segundos, incluso desde distintos departamentos.
Casos de uso donde ELO marca la diferencia en un concesionario
La solución de ELO para automoción se apoya en procesos muy concretos del día a día del concesionario. Estos son algunos de los casos donde más valor aporta.
1
Expediente digital del vehículo
Centraliza toda la información relacionada con cada vehículo: presupuesto, contrato, financiación, entrega, intervenciones en taller, garantías y comunicaciones clave.
Cuando hay una duda o una reclamación, el equipo ve toda la historia en segundos, sin buscar en varios sistemas ni correos antiguos.
2
Gestión de garantías
Documentación completa de cada caso: fotos, informes técnicos, OT, comunicaciones con el fabricante y con el cliente.
Más facilidad para defender garantías y menos riesgo de tener que asumir costes que no corresponden.
3
Taller y posventa
Digitalización de órdenes de trabajo, checklists y evidencias.
El equipo técnico puede centrarse en reparar, no en perseguir papeles.
4
Recambios y stock
Documentación organizada de pedidos, devoluciones y campañas.
Menos piezas “que nadie sabe de dónde han salido” y más claridad sobre qué se mueve y qué no.
5
Formación y conocimiento interno
Manuales, procedimientos, comunicados de fabricante y materiales de formación centralizados en ELO.
Una única versión de la información, accesible para todo el equipo.
Cómo trabajamos en ELORIAN
No se trata solo de implantar software. Se trata de acompañar a tu equipo en un cambio de forma de trabajar.
01
Análisis de la situación actual
Empezamos entendiendo cómo gestionáis hoy la documentación:
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dónde se guarda,
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quién la utiliza,
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qué problemas genera en ventas, posventa, recambios, administración y legal.
Con esta fotografía inicial identificamos los puntos críticos y las oportunidades de mejora.
02
Diseño de la solución basada en ELO
Definimos junto con tu equipo qué procesos hay que priorizar (por ejemplo: garantías, expediente del vehículo, recambios o facturación) y cómo se van a reflejar en la plataforma ELO.
El objetivo es que la solución se adapte a la realidad de tu concesionario, no al revés.
03
Implantación y configuración
Configuramos ELO, creamos las estructuras de archivo, diseñamos los flujos de trabajo y, cuando aplica, integramos la solución con tus sistemas existentes (DMS, ERP, CRM…).
Todo ello buscando el equilibrio entre orden, usabilidad y el menor impacto posible en el día a día.
04
Formación a las personas clave
Formamos a los equipos implicados (ventas, posventa, recambios, administración, dirección) para que sepan cómo trabajar con la solución y entiendan los cambios en los procesos.
El objetivo es que las personas se sientan cómodas utilizando ELO y vean el beneficio en su trabajo diario.
05
Soporte y mejora continua
Una vez que la solución está en producción, acompañamos al concesionario en la fase de ajuste:
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resolvemos dudas,
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afinamos flujos de trabajo,
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añadimos nuevos casos de uso cuando tiene sentido.
Queremos que la solución crezca con tu negocio y que siga aportando valor a medio y largo plazo.
Por qué ELO & ELORIAN es una buena combinación para tu concesionario
ELO: tecnología líder en gestión documental
ELO ECM es una plataforma de gestión de contenido empresarial utilizada en todo el mundo para digitalizar procesos, automatizar flujos de trabajo y garantizar una gestión segura de documentos.
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Repositorio central de documentos
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Flujos de trabajo configurables
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Búsqueda avanzada y archivado seguro
ELORIAN: partner especializado en automoción en España
En ELORIAN somos partner oficial de ELO en España y trabajamos específicamente con concesionarios oficiales y grupos de automoción.
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Conocemos el día a día de ventas, posventa y recambios
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Adaptamos ELO Automotive a tus procesos reales
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Estamos cerca para acompañarte en el tiempo
¿Te ves reflejado en estos problemas?
Si eres gerente o responsable de área en un concesionario oficial y te suenan estos dolores, podemos revisar juntos cómo está hoy tu gestión documental y qué sentido tiene ELO Digital Office en tu caso.
Déjanos tus datos y te contactaremos para una conversación sin compromiso.